3月22日，由国家卫生健康委人口文化发展中心主办的 2024 - 2025“美丽医院”建设经验交流活动顺利举办。我院申报的《用心用情，建设身边的美丽医院》案例脱颖而出，荣获2024年全国“美丽医院”建设优秀案例。
为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面落实《中共中央国务院关于全面推进美丽中国建设的意见》，上海市东方医院积极行动，致力于推动公立医院高质量发展，持续提升患者的就医获得感与满意度。医院以求真务实、追求卓越的文化为引领，全力构建“服务美”“心灵美”“人文美”三位一体的美丽医院建设体系。
医院以志愿服务为载体，精心打造了“无声有爱”助聋门诊、“同伴支持”病房探访、“东方信使”助老康复等一系列品牌志愿服务项目。这些项目精准满足了患者的多重就医需求，有效改善了患者的就医体验，让“服务美”在患者身边触手可及。秉持“关注弱势群体，善用社会资源”的理念，医院积极聚焦困难患者的就医难题，成立了十余个医疗慈善救助项目。医疗慈善团队不辞辛劳，多次奔赴新疆、西藏、贵州等偏远地区，开展先心病筛查和术后回访工作。十多年来，成功募集基金 2000多万元，为全国 23 个省份的1400余名贫困家庭心脏病患者实施了慈善手术救治，用实际行动培育了身边的“心灵美”。以社工部为核心，医院全力关注患者的情绪心理、人际关系、社会支持等多元需求，努力打通患者求医过程中的痛点堵点。从院前的咨询引导，到院中的治疗陪伴，再到院后的康复关怀，医院全方位解决患者在就医全流程中的“急、难、愁、盼”问题，助力患者提升自身能力，促进全人健康，创设了身边的“人文美”。
美丽医院的建设，不仅是建筑与环境的美化，更是医者仁心与服务精神的深度展现。上海市东方医院始终从细节入手、从小处着力，不断推进以“服务美”“心灵美”“人文美”为核心内容的美丽医院建设进程。医院将一如既往地为患者提供更加优质的医疗服务，为打造患者满意的医疗环境而持续奋斗，让美丽医院的内涵不断丰富，让患者的就医之路更加温暖、便捷与舒适。（社工部）