在提升服务水平上体现党员的价值
——记医技一支部党支部书记、检验科主任范列英教授
范列英同志1985入党，博士生导师、教授，2004年到东方医院任检验科任主任，支部改选后被当选为涵盖检验科、药剂科、营养科和输血科的医技一支部党支部书记。检验科连续6年取得检验专业质控成绩优秀、连续6年被评为医院文明示范集体、连续4年获得浦东新区文明班组、去年荣获上海市迎世博文明班组；营养科和输血科的质量均在上海市名列前茅、药剂科夺得浦东新区迎世博药师药学服务知识竞赛冠军和同济-诺华杯迎世博药学知识竞赛冠军。她个人也多次被医院评为优秀员工。
她作为支部书记，能充分发挥党支部战斗堡垒作用。在迎世博、争当“世博先锋”的行动中，医技一支部将服务质量作为主要的抓手，发挥36位党员先锋模范作用。在争先创优活动中，通过设立“党员示范岗”，充分发挥党员同志的带头作用。在世博会期间还专门设立了“世博知识专栏”和“党员风采展示”两个子栏目，通过向员工传递荣誉感和责任感，提升了员工的服务意识和服务质量，将病人满意作为“优质”的唯一标准，并通过定期开展“与患者交流会”、“满意度调查”等活动来检验实施的成果，去年药剂科荣获浦东新区迎世博药师药学服务知识竞赛冠军和同济-诺华杯迎世博药学知识竞赛冠军，检验科更是光荣的被评为“上海市迎世博文明班组”荣誉称号。检验科的各项生物安全检查、等级医院评审的质量检查等检验专业均获得满分的好成绩；药剂科进行每周处方点评、抗菌药物临床应用考评，研发“智能化用药监控警示互动系统”等，得到评审专家好评；营养科和输血科的质量均在上海市名列前茅。她注重基层党建工作，出色完成党建课题《注重人文细节服务，提高世博保障能力》。
作为检验科主任，范列英同志率先垂范，带领科里党员做好优质服务工作。检验科把争先创优活动贯穿到服务的每一个细节，例如设立检验留样专用厕所，将沿用了几十年的装尿液标本的玻璃试管改为带盖和刻度的塑料管，赢得患者的赞誉和满意； 门急诊检验室是医院的主要窗口之一，为了是患者方便、快捷、舒适，党员带头加班，带动全科员工齐上阵，仅仅用了45天就完成了两度搬迁和实验室的整体改造、装修，确保了检验工作和搬家两不误；在创三甲过程中，检验科五个专业组组成以党员或入党积极分子为骨干的质量管理团队，仅用4天就核对了二年全院所有的危急值记录，确保全院各科室危急值的零缺陷。
她同时也是一名普通党员，她以情感人，经常开展党员谈心活动，了解党员思想动态；她还以过硬的技术服人，到东方医院至今已发表论文40多篇，SCI收入论文9篇，主编《自身抗体与临床》专著，承担区级课题3项、市级以上课题6项，参与国家重大课题2项；更主要的是她用优质的服务打动病人。她注重检验流程优化和改造、服务的便捷和快速，为此，她对门急诊检验实现了以下几方面的改进：设立标本接收专窗，简化了患者送标本的流程；启用全自动采血管理系统，减少差错；增设24小时自助取报告机，尽可能方便患者。她始终认为，党员要在服务中体现出自我价值。