在医学模式从生物模式向生理-心理-社会模式转变的过程中，医务社工在回应患者与家庭心理、社会层面的需求方面发挥着独特的作用。“我们开始看见更完整的个人。”
今年5月，上海市卫生健康委员会、上海市医药卫生发展基金会共同公布了2019 年上海市“医苑新星”青年医学人才培养资助计划入选名单，我院社工部的庄洁是其中之一。“医苑新星”颁给医务社工，这是头一回。这也意味着医务社工的作用正日益凸显。在听了庄洁与患者的故事后，更真切地体会到了医务社工的价值。
倡导者，在病房探访中展现价值
病房探访服务，是东方社工的主要工作之一。来东方的头三年，庄洁目睹了无数生死。每周固定两个半天，她在重症监护室和呼吸内科做病房探访服务，打交道最多的，是被诊断为晚期肿瘤的患者。
四十一岁的岩妈妈，有着准备出国读书的女儿、工作努力的丈夫、远在新疆还未知她病情的母亲。在生命的最后旅程，岩妈妈把坚强的一面都留给家人，只在庄洁面前说出心底话。当胸口痛到无法抑制泪水时，她不再一个人承受所有的重负，庄洁送上了一个轻轻的拥抱。三十五岁的云姑娘，在想生育孩子时被诊断为癌症，五年三次复发。云妈妈看到女儿就想流泪，庄洁告诉她自己所感受到的那一份母爱；云爸爸总是默默坐在病房外的长椅上，庄洁每次遇到都与他说说话……庄洁慢慢了解患者的经历、心路历程，也感受着他们最真实的情感。“除了最大程度减轻他们的痛苦外，我更多倾听他们的感受、连结家人与生命中的重要他人，陪伴他们学习如何面对生命的终结，寻找生命的意义。”
早在2000年，东方医院开大陆医务社会工作之先河，成立了社会工作部。六年前，庄洁来到东方。她毕业于香港中文大学社会科学社会工作硕士专业，社工部主任吴晓慧对她说：“让专业的人做专业的事。”这让她潜下心来做擅长的事。
尽管东方医院为庄洁营造了一个很好的工作环境，相比西方100多年发展所形成的的成熟体系，医务社工在国内依旧属于新兴职业。庄洁把自己形容为“倡导者”。“我们和心理医生很大的区别在于，患者会主动去找心理医生，但患者并不了解我们是谁，甚至医护人员也不清楚我们能做什么，有时会把我们当成义工。”她在部门吴主任的带领下主动去找临床科室沟通，做病房探访，不停地进行自我介绍。2016年，神经内科病房也成了她的服务阵地。“科室主任的大力支持相当重要，我也感受到院内越来越多的人文关怀。”庄洁说。
开拓者，从住院患者到门诊病人
为慢性病患者服务，是东方社工的另一个主战场。得到神经内科医生的认同后，庄洁开始更主动的“出击”：把服务人群从住院患者拓展到门诊病人。这个时候，她更像一位“开拓者”。
周三下午两楼的帕金森专病门诊，庄洁手揣着一沓小单页，守候在候诊的走廊上。单页上有新一期帕友小组和俱乐部的招募信息。“帕友”，是东方医院对帕金森病患者亲切的称呼。疾病给患者带来生理、心理与社会层面等多层面挑战，严重影响患者的健康状况，伴随而来的也有疾病的污名化。患者担心别人异样的目光，逐渐减少社交，封闭在家。这也让照顾者的压力与日俱增。
庄洁为有意愿接受服务的帕友组建微信群，并发起组建包括帕金森专病、康复科、中医针灸科的医生、神经内科的护士长在内的多学科团队等，提供专业的健康咨询和资讯分享，搭建患者间、医患间交流的平台。
庄洁则继续为“帕金森病友支持小组”忙里忙外。这个线下小组的主题聚焦“金彩生活”，运用社会工作的专业知识构建帕友的同伴、家庭与社会支持网络，使其更正向地面对疾病与生活。除了健康讲座，还包括帕友健康管理经验分享、太极拳学习、“你是我的同心圆”分享家人的支持、代表帕金森的红色郁金香制作、帕金森诗歌朗诵及“我们的金彩生活”影像作品发布会等，支持小组见证着组员们点滴的成长。75岁的佘奶奶满头白发，状态却特别好，她会在微信群鼓励帕友，也会在小组活动中教打太极，“从病人身份变成了同伴支持的角色，赋权病人，鼓励他们携手同行面对疾病。”庄洁说道。
在小组毕业典礼上，庄洁根据每位组员的特性准备毕业证书：乐观大使、微笑大使、健身达人……每期毕业照成了组员最珍贵的回忆。从2016年开展至今，帕友支持小组已举办了五期，共计五十多人参加。毕业后的他们则继续定期参加俱乐部服务，至今已有近百位会员，成为帕友们的温暖大家庭。
陪伴者，这是一种力量的传递
让庄洁颇有成就感的是，活动举办后，病人的数量潜移默化在增长，依从性和满意度也在提升。甚至有帕友经朋友介绍后从莘庄特意赶来，说东方的服务好，东方的医生打心眼里关心他们。
六年来，庄洁点滴积累起来的工作成效正在被看见。在神经内科病区张贴的科室服务宣传海报上，帕金森服务的照片也呈现在上。“这意味着我们的服务真正融入到科室的常规服务体系中，成为了一部分。”医务社工对帕金森服务的探索，拓展了临床科室慢性病的实践模式。庄洁说，神经内科医生对患者心理和社会层面的需求也变得更为关注，有了更多回应。
庄洁负责的《小组工作介入帕金森病患者健康状况的干预》项目入选了2017年上海市卫计委医务社工评估项目，并完成《小组工作指导手册》，为社会工作介入慢性病患者服务提供本土的实务指导。接下来，她希望把帕金森病人的支持服务做成一个慢性病连续性照护体系。“打通医院和社区之间的界限，建立转接机制，链接社区当中的资源。”
因为疫情，线下小组活动不得不按下暂停键，但不少帕友每周三看完门诊都会来敲庄洁的门。“他们来看看我，与我说说话，人与人之间的关系变得柔软，但这种柔软又充满了力量。”这是一种力量的传递，医务社工的努力正汇聚成一股“暖实力”，成为“爱在东方”的又一条美丽注解。