为病人翻身时,张梅影也是笑呵呵的。
周六的清晨,张梅影起了个大早。8时不到,她就来到附近的公园,帮合唱队搬凳子布置场地。借他们开唱前的空余时间,张梅影跑上台说:“我不是来唱歌的,也不是来搞推销的。当然,也可以说是推销。我是来推销健康的。”
终于,张梅影又如愿以偿地为合唱团做了一次健康宣讲。实际上,在这条推销健康的路上,张梅影已经走过了47个年头。
“用他们的语言和他们打招呼”
1964年,张梅影从上海市第一人民医院护校毕业,分配至上海市东方医院(当时名为浦东中心医院)从事护理工作。这名小护士以“心细胆大”闻名。唐山大地震发生后,张梅影跟着医疗队去唐山救援。火车刚开,就有人哭开了,怕这一去回不来。张梅影不以为然:“怕什么?我们要对自己有信心。”
12年前,张梅影从心内科护士长的职位上退了下来,一天都没休息,就被返聘到心脏医学部门诊。在医院的时候,张梅影就特别喜欢给病人讲健康知识。她一个病房一个病房地讲过去,告诉病人药要怎么吃、什么时候吃最好、什么样的症状要停药等。后来在心脏医学部门诊,她的主要工作是接听热线,回答病人提问。她会耐心地给病人讲心电图、心超、冠脉造影的区别,讲上一下午,病人听得有滋有味。
为了跟病人沟通,张梅影学会了好几种语言。上世纪80年代,张梅影就开始学英语。她和科里的年轻护士约定:“我每天花两个小时,你们每天花半个小时学英语。我们早上就用英语进行交班。”每次病房里来了外国病人,张梅影总是主动打招呼,询问对方的需要。如果是她没有接触过的国家,她就会要求病人方便时教她“你好”、“谢谢”、“再见”这三句话。从法语、日语、德语、俄语、西班牙语、阿拉伯语到各地方言,张梅影都略知一二:“要让病人有亲切感,首先要学会用他们的语言和他们打招呼。”久而久之,来东方医院心脏医学部的外国病人都亲切地称张梅影为“语言通张阿姨”。
“坐三分之一的凳子,换气、闭眼、鼻尖吸气、嘴巴换气,反复6次……”这是每一个曾接受过张梅影帮助量血压的病人都会听到的“唠叨”,也是张梅影在长期的临床工作中总结出来的“量血压秘法”,可以帮助病人最终获得比较准确的测量数字。有一次,张梅影向心脏医学部主任刘中民建议说:“买个血压计吧,让病人在等候时测血压,一来可以减少病人的急躁心理,二来可以节约医生的时间,让医生与病人多交流。”很快,一个价值两万多元的全自动血压计派上了大用场。如今,这个血压计已经检测了30多万人次,性能依旧良好,可张梅影却退休了。
“就是为了健康,健康最重要”
2010年12月31日,67岁的返聘护士张梅影正式退休。从那天起,她离开了医院的工作,却没有停止为健康奔波的脚步。
那天,张梅影轻轻敲开了院部四楼会议室的门,把正在召开2011年工作规划会议的院长刘中民喊了出来,与他合了一张影。拉着院长的手,这位老护士开口的第一句话是:“院长,我知道你很忙,但我有两个要求必须向你提。”张梅影的两个要求是:“请院长给我配一部与医院联网的手机,退休后我想在家附近的几个小区里搞《自我保健》讲座,普及急救知识。第二,我和老伴死了之后,遗体要捐献给东方医院,到时我该找谁?”
就这样,退了休的张梅影本该在家里安享晚年,但她却铆足了劲儿折腾。2011年,张梅影奔走在各个小区、街道、公园的人群里,跟众多不相熟的人说:“你们什么时候有时间,我来给你们做健康讲座?”“放心,我只占用一点时间就好。”最后,她还要急急地补上一句“免费的”。
尽管这样,效果还是不太好。“他们有些人以为我是搞推销的,摆摆手,不听我说第二句话就走了。”一再碰钉子后,她没有心生埋怨,而是怪自己“跑得还不够勤”,还不得“要领”。慢慢地,张梅影总结出了窍门:“要趁他们有空的时候见缝插针”、“先找街道的工作人员协调”……
为做健康宣讲,张梅影准备了许多材料。有从医院带回来的《急救小手册》,有集纳许多养生保健知识的《东方保健》,还有她经过40多年沉淀下来的医疗知识。医院的手册发完了,她会坐一个多小时的车再到医院拿一沓。路上碰到老朋友,她第一句话就问人家跟居委会熟不熟,有没有可能联系做个健康宣讲……她做的很多,想的却只有一点:“就是为了健康,健康最重要。”
“多一个人知道,就多一个抢救的机会”
一旦有机会进入社区做健康宣讲,张梅影一定会说这样3件事情: 一是怎样进行心肺复苏,二是气管异物怎么处理,三是误食有害液体怎么办。这些都是普通老百姓在生活中有可能遇到的问题,也是张梅影总结数十年的临床经验心得。张梅影说:“我想让更多的人了解实用的急救知识,为生命争取时间。”
每次讲座,她都要强调心肺复苏的重要性。“国外的现场抢救成功率很高,而我们国家却几乎为零。”谈到近期新闻里提到的几起抢救失败事例,张梅影一个劲儿地惋惜,“其实这就是时间问题!国外几乎人人都会心肺复苏,第一时间就可以进行现场抢救,但在我们这儿,等医生来就来不及了。”就是在接受采访的空余时间,张梅影也抓着记者教了一遍心肺复苏的基本操作,并详细地告知气管异物和误食有害液体的处理办法。“只要有机会,我都会告诉别人这些知识。多一个人知道,就多一个抢救的机会。”
做健康宣讲到现在,虽然磕磕绊绊,但张梅影深觉欣慰。一次,小区里70多岁的老郭突发心梗,他的女儿拨完“120”后,第一时间用简单的心肺复苏法为父亲进行了院前急救,为在医院的治疗争取了宝贵的时间。事后,老郭和小郭特地找到张梅影,再三感谢她之前在小区做的健康讲座。也是从那时开始,张梅影在小区里的名气一下子响了起来,总有老人慕名而来请教养生知识。而这,更让张梅影坚定了传播健康知识和理念的想法。(宣传部)